Általános szerződési feltételek
Ezek a feltételek határozzák meg, hogyan dolgozunk együtt, amikor folyamatautomatizálási, integrációs vagy mesterséges intelligenciára épülő megoldást rendel tőlem. Az egyedi ajánlatban vagy szerződésben rögzített feltételek ezekkel szemben elsőbbséget élveznek.
1. A szolgáltató
- Név
- Lódi József e.v.
- Székhely
- 8000 Székesfehérvár, Budai út 14. földszint 1.
- Nyilvántartási szám
- 59343291
- Adószám
- 90190313-1-27
- lodi.jozsef@rendszerautomatika.hu
A továbbiakban: Szolgáltató. A szolgáltatást megrendelő fél a továbbiakban: Megrendelő.
2. Az ÁSZF hatálya
2.1. Az ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatásra kiterjed, így különösen az üzleti folyamatok automatizálására, szoftverek és online szolgáltatások összekapcsolására, mesterséges intelligenciára épülő megoldások fejlesztésére, ezek üzemeltetésére és a kapcsolódó tanácsadásra.
2.2. A Szolgáltató szolgáltatásait vállalkozások (gazdálkodó szervezetek és egyéni vállalkozók) részére nyújtja, fogyasztókkal nem köt szerződést.
2.3. Ha az egyedi ajánlat vagy szerződés eltér az ÁSZF-től, az egyedi feltétel az irányadó. Amit sem az egyedi szerződés, sem az ÁSZF nem szabályoz, arra a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény, Ptk.) rendelkezései irányadók.
3. Ingyenes felmérés
3.1. A Szolgáltató az együttműködés előtt egy legfeljebb 30 perces, díjmentes felmérést biztosít, amelyen áttekintik a Megrendelő folyamatait és az automatizálás lehetőségeit.
3.2. A felmérés semmilyen kötelezettséget nem keletkeztet egyik fél részére sem.
4. Ajánlat és a szerződés létrejötte
4.1. A felmérést követően a Szolgáltató írásban, e-mailben ajánlatot ad, amely tartalmazza a megvalósítandó feladatokat, a díjat, a fizetési ütemezést és a várható határidőket.
4.2. Az ajánlat a kiküldéstől számított 30 napig érvényes, kivéve ha az ajánlat ettől eltérő határidőt tartalmaz.
4.3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az ajánlatot írásban elfogadja. Az e-mailben küldött elfogadó nyilatkozat írásbelinek minősül. Az ajánlat elfogadásával a Megrendelő az ÁSZF-et is elfogadja.
4.4. A szerződés nyelve magyar.
5. Teljesítés és együttműködés
5.1. A Szolgáltató a szolgáltatást az ajánlatban rögzített tartalommal, a szakmai elvárásoknak megfelelő gondossággal teljesíti.
5.2. A Megrendelő a teljesítéshez szükséges mértékben együttműködik, így különösen:
- kijelöl egy kapcsolattartót, aki a kérdésekre ésszerű időn belül válaszol;
- biztosítja az érintett rendszerekhez szükséges hozzáféréseket;
- rendelkezésre bocsátja a teszteléshez szükséges adatokat és mintákat;
- tájékoztatja a Szolgáltatót minden olyan változásról, amely a megoldás működését érinti (például jelszócsere, programváltás).
5.3. Ha a Megrendelő az együttműködési kötelezettségét késedelmesen teljesíti, a teljesítési határidő a késedelem idejével meghosszabbodik.
5.4. Az ajánlatban nem szereplő többletfeladatokat a Szolgáltató a felek külön megállapodása alapján, külön díj ellenében végzi el.
6. Átadás-átvétel
6.1. A Szolgáltató az elkészült megoldást a Megrendelőnek bemutatja és működőképes állapotban átadja.
6.2. A Megrendelő az átadástól számított 8 munkanapon belül ellenőrzi a megoldást, és írásban jelzi, ha az nem felel meg az ajánlatban rögzítetteknek. Ha ezen határidőn belül nem érkezik kifogás, vagy a Megrendelő a megoldást éles üzemben használni kezdi, a teljesítést elfogadottnak kell tekinteni.
6.3. A rendeltetésszerű használatot nem akadályozó kisebb hibák nem akadályozzák az átvételt. Ezeket a Szolgáltató ésszerű határidőn belül díjmentesen kijavítja.
7. Díjak és fizetés
7.1. A szolgáltatás díját az elfogadott ajánlat tartalmazza. A díjak nettó összegek, amelyekhez a mindenkor hatályos jogszabályok szerint általános forgalmi adó számítható fel.
7.2. A Szolgáltató az ajánlatban rögzített ütemezés szerint számlát állít ki. A számla kiegyenlítése banki átutalással történik, a számlán feltüntetett fizetési határidőig.
7.3. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatra, valamint a 2016. évi IX. törvény szerinti 40 eurónak megfelelő behajtási költségátalányra jogosult. Jelentős késedelem esetén a Szolgáltató a további munkavégzést a tartozás rendezéséig felfüggesztheti.
7.4. A megoldás működéséhez szükséges külső szolgáltatások díjai (például mesterséges intelligencia szolgáltatások használati díja, felhőszerver, szoftverlicenc) a Megrendelőt terhelik, kivéve ha az ajánlat másként rendelkezik. Ezeket a szolgáltatásokat lehetőség szerint a Megrendelő saját nevére kell előfizetni. A külső szolgáltatók árváltozásaiért a Szolgáltató nem felel.
8. Üzemeltetés és támogatás
8.1. Az átadást követő üzemeltetés, felügyelet és továbbfejlesztés külön megállapodás tárgya, amely tartalmazza a havi díjat, a vállalt reakcióidőt és a szolgáltatás terjedelmét.
8.2. Üzemeltetési megállapodás hiányában a Szolgáltató a 6.3. pont szerinti hibajavításon túl az átadott megoldás folyamatos működéséért nem felel.
9. Szellemi tulajdon
9.1. A díj teljes kifizetését követően a Megrendelő határozatlan idejű, területi korlátozás nélküli, nem kizárólagos jogot szerez arra, hogy az elkészült megoldást a saját üzleti tevékenysége körében használja, módosítsa vagy módosíttassa.
9.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot a munka során felhasznált általános megoldásai, sablonjai, módszerei és szakmai tudása további felhasználására, feltéve hogy ezzel a Megrendelő üzleti titkait nem fedi fel.
9.3. A megoldásban felhasznált nyílt forráskódú és harmadik féltől származó összetevők a saját licencfeltételeik szerint használhatók.
10. Mesterséges intelligenciára épülő megoldások
10.1. A mesterséges intelligencia által előállított tartalom (például válaszlevél, összefoglaló, kiolvasott adat) a gondos tervezés ellenére is tartalmazhat pontatlanságot. A Szolgáltató ott, ahol ez ésszerűen indokolt, emberi jóváhagyási pontot és ellenőrzést épít a folyamatba.
10.2. A jogi vagy pénzügyi következménnyel járó döntések előtt a mesterséges intelligencia által előkészített tartalom ellenőrzése a Megrendelő feladata.
10.3. A külső mesterséges intelligencia modellek működése, elérhetősége és feltételei a szolgáltatójuk döntése alapján változhatnak. Az ebből eredő szükséges módosításokat a Szolgáltató üzemeltetési megállapodás keretében vagy külön megrendelésre végzi el.
11. Adatvédelem
11.1. Ha a Szolgáltató a teljesítés során a Megrendelő által kezelt személyes adatokhoz fér hozzá, azokat adatfeldolgozóként, a Megrendelő utasításai szerint kezeli. Ilyen esetben a felek a GDPR 28. cikkének megfelelő adatfeldolgozási megállapodást kötnek.
11.2. A Szolgáltató saját adatkezeléséről az adatkezelési tájékoztató ad részletes információt.
12. Titoktartás
12.1. A felek kötelesek az együttműködés során tudomásukra jutott üzleti titkokat, hozzáférési adatokat és bizalmas információkat megőrizni, és azokat kizárólag a szerződés teljesítéséhez felhasználni. Ez a kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennáll.
12.2. A Szolgáltató a Megrendelő nevét és a projekt leírását referenciaként csak a Megrendelő előzetes hozzájárulásával teheti közzé.
13. Felelősség
13.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott közvetlen károkért felel, legfeljebb az adott szerződés alapján kifizetett díj összegéig. Üzemeltetési megállapodás esetén ez a korlát a kárt megelőző 12 hónapban kifizetett díjak összege.
13.2. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, a közvetett károkért, valamint azokért a károkért, amelyek
- külső szolgáltatások (például e-mail szolgáltató, felhőszolgáltatás, mesterséges intelligencia szolgáltatás) leállásából vagy változásából erednek;
- a Megrendelő által a rendszereiben végzett, a Szolgáltatóval nem egyeztetett változtatásokból erednek;
- a 10.2. pont szerinti ellenőrzés elmulasztásából erednek.
13.3. A felelősség korlátozása nem vonatkozik a szándékosan, súlyosan gondatlanul vagy bűncselekménnyel okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésre (Ptk. 6:152. §).
14. Vis maior
Egyik fél sem felel a szerződés teljesítésének olyan késedelméért vagy elmaradásáért, amelyet ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény okozott (például természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, országos áramszünet vagy hálózati kimaradás). Az érintett fél ilyenkor haladéktalanul tájékoztatja a másikat.
15. A szerződés megszűnése
15.1. Az egyedi projektre szóló szerződés a teljesítéssel és a díj kifizetésével megszűnik.
15.2. A határozatlan idejű üzemeltetési megállapodást bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, írásban felmondhatja.
15.3. Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a másik fél súlyosan megszegi azt, és a szerződésszegést írásbeli felszólítás ellenére 15 napon belül sem orvosolja.
15.4. A szerződés bármely okból történő megszűnése esetén a Megrendelő köteles megfizetni a megszűnésig elvégzett munka arányos díját.
16. Panaszkezelés és jogviták
16.1. A Megrendelő panaszát a lodi.jozsef@rendszerautomatika.hu címre küldheti. A Szolgáltató a panaszt 15 napon belül érdemben megválaszolja.
16.2. A felek a vitás kérdéseket elsősorban egyeztetés útján rendezik.
16.3. A szerződésre a magyar jog irányadó. Az egyeztetéssel nem rendezhető jogvitákra a felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerinti, hatáskörrel rendelkező bíróság illetékességét.
17. Záró rendelkezések
17.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et jogosult módosítani. A módosítás a hatálybalépését követően megkötött szerződésekre vonatkozik, a már létrejött szerződésekre csak a felek külön megállapodása esetén.
17.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
17.3. Az ÁSZF mindenkori hatályos változata a rendszerautomatika.hu weboldalon érhető el.